개인정보처리방침

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제 1조 (개인정보의 수집 항목 및 이용 목적)

회사는 회원가입, 원활한 고객상담, 각종 서비스의 제공을 위해 최초 회원가입 당시 아래와 같은 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다. 회사는 이용자가 필요한 최소한의 개인정보 이외의 선택 정보를 제공하지 아니한다는 이유로 서비스 제공을 거부하지 않습니다.

1. 수집하는 개인정보 항목 및 목적

2. 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성되어 수집되는 정보

IP 주소, 쿠키, MAC 주소, 서비스 이용 기록, 방문 기록, 불량 이용 기록, 기기 정보(OS, 모델명, 디바이스 아이디 등)

만 14세 미만 아동의 개인정보 처리 회사는 원칙적으로 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 단, 서비스 이용을 위해 부득이 수집이 필요한 경우 반드시 법정대리인의 동의를 사전에 획득합니다.

제 2조 (개인정보의 처리위탁)

회사는 원활하고 향상된 서비스를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 외부 전문업체에 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 조치를 하고 있습니다.

제 3조 (개인정보의 국외 이전)

회사는 글로벌 클라우드 인프라 및 최신 AI 언어모델(LLM) 활용을 위하여 아래와 같이 개인정보를 국외에 이전(위탁)하고 있습니다.

※ 국외 이전을 원하지 않으시는 경우 서비스 탈퇴를 통해 이전을 중단할 수 있으나, 이 경우 서비스 이용이 불가능합니다.

제 4조 (개인정보의 보유 및 이용기간)

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성되거나, 이용자가 회원 탈퇴를 요청한 경우 지체 없이 해당 정보를 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.

1. 관련 법령에 의한 정보 보유 사유

• 통신비밀보호법: 웹사이트 방문 기록 (3개월)
• 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
• - 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 (5년)
• - 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 (5년)
• - 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 (3년)
• 국세기본법, 부가가치세법: 세금계산서, 영수증 등 거래 내역 관련 정보 (5년)

회사 내부 방침에 의한 정보 보유 사유

• 부정이용 방지 및 분쟁 해결: 탈퇴 회원의 아이디, 부정이용 기록 (탈퇴일로부터 6개월 보관 후 파기)
• 장기 미이용자(휴면 계정) 정책: 회사는 2년 이상 서비스를 이용하지 않은 계정을 휴면 계정으로 전환하고, 해당 계정의 개인정보를 파기하거나 별도로 분리하여 안전하게 보관합니다. 휴면 전환 30일 전 이메일 등을 통해 사전 안내합니다.

제 5조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성되거나, 이용자가 회원 탈퇴를 요청한 경우 지체 없이 해당 정보를 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.

• 1. 파기 절차 : 이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB에 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정 기간 저장된 후 혹은 즉시 파기됩니다.
• 2. 파기 방법 : 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제 6조 (이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사 방법)

• 이용자(만 14세 미만 아동의 경우 법정대리인 포함)는 언제든지 서비스 내 "내 정보 수정" 또는 "회원 탈퇴" 메뉴를 통해 자신의 개인정보를 조회, 수정, 삭제(동의 철회)할 수 있습니다.
• 서비스 내 설정으로 처리가 어려운 경우, 개인정보 보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
• 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.

제 7조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 거부)

회사는 이용자에게 개별적인 맞춤 서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.

• 쿠키의 사용 목적 : 이용자의 접속 빈도나 방문 시간 파악, 서비스 이용 패턴 분석, 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공
• 쿠키의 설치·운영 및 거부 : 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 웹 브라우저의 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.

• Chrome: 웹 브라우저 우측 상단 설정 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터
• Edge: 웹 브라우저 우측 상단 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제

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제 8조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 이용자의 개인정보를 안전하게 관리하기 위하여 최선을 다하며, 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

• 관리적 조치 : 내부관리계획 수립 및 시행, 정기적인 직원 교육
• 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 및 비밀번호의 암호화, 보안프로그램 설치
• 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근 통제

제 9조 (개인정보 보호책임자 및 담당 부서)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만 처리 및 피해 구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보 보호책임자

• - 성명 : 최상원
• - 직책 : CTO
• - 연락처 : 010-2822-5465
• - 이메일 : sangwon.choi@togievelabs.com

제 10조 (권익침해 구제방법)

이용자는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래의 기관에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청 사이버수사과 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
• 경찰청 사이버수사국 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

제 11조 (개인정보처리방침의 변경)

본 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경 내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 서비스 내 공지사항을 통하여 고지할 것입니다. 다만, 개인정보의 수집 및 활용, 제3자 제공 등과 같이 이용자 권리의 중대한 변경이 발생할 때에는 최소 30일 전에 공지합니다.