구독 해지/환불

1. 구독 해지 (자동 결제 해지)

언제든지 구독을 해지(다음 결제 예정일에 대한 자동 결제 중단)할 수 있습니다.

해지 효력 : 구독을 해지하더라도 이미 결제가 완료된 현재 이용 기간의 마지막 날까지는 서비스를 계속 이용할 수 있습니다. 이용 기간 종료 후에는 다음 주기의 결제가 발생하지 않으며 서비스 등급이 무료 플랜으로 전환됩니다.

해지 방법

• 1. 워리(WOLI) 웹사이트 접속 및 로그인
• 2. [설정] > [플랜 및 결제 관리] 페이지로 이동
• 3. 현재 이용 중인 플랜의 [구독 해지] 버튼 클릭
• - 워리(WOLI) 고객센터(또는 1:1 문의)를 통해 환불 요청

2. 요금제별 환불 (청약철회 및 중도 해지)

결제일 및 서비스 이용 여부, 구독 중인 요금제(월간/연간)에 따라 환불 기준이 다르게 적용됩니다.

[공통 전액 환불 기준 (청약철회)]

전액 환불 : 결제일로부터 7일 이내에 서비스(Tok 사용)를 이용한 내역이 전혀 없는 경우에만 전액 환불이 가능합니다.

[월간 구독 환불 기준]

결제일로부터 7일이 경과했거나, 7일 이내라도 Tok을 1회 이상 사용하는 등 유료 전용 기능을 이용한 경우(서비스 개시) 당월 결제건에 대한 부분 환불은 불가합니다.

이 경우 '구독 해지'만 가능하며, 다음 결제일부터 요금이 청구되지 않고 남은 기간 동안은 서비스를 정상적으로 이용할 수 있습니다.

[연간 구독 환불 기준 (중도 해지)]

연간 구독 결제 후 서비스를 이용했거나 7일이 경과한 상태에서 중도 해지를 원할 경우, 아래의 산정 방식에 따라 부분 환불이 진행됩니다.

연간 구독 부분 환불액 산정 방식

• 환불액 = 총 결제 금액 - 위약금 - 기사용분 요금
• 위약금 : 총 결제 금액의 10%
• 기사용분 요금 : 연간 할인가가 아닌 '월간 구독 정상가'를 기준으로 사용한 개월 수만큼 차감합니다.
• (※ 1개월 미만의 사용 기간은 1개월 사용으로 간주합니다. 예: 1개월 5일 사용 시 2개월치 차감)
• 주의 : 위약금 및 기사용분 요금을 차감한 금액이 0원 이하일 경우 환불되는 금액은 없습니다.

[환불 불가 공통 사유]

정기 결제 해지 잊음 등 개인적인 사유로 인한 단순 변심 환불 요청 (미사용 7일 경과 시)

회원 탈퇴를 진행하더라도, 이미 결제된 내역에 대해 위 환불 조건에 부합하지 않는 경우 환불되지 않습니다.

[환불 절차 안내]

신청 방법

• 1. 워리(WOLI) 웹사이트 접속 및 로그인
• 2. [설정] > [플랜 및 결제 관리] 페이지로 이동
• 3. 현재 이용 중인 플랜의 [구독 해지] 버튼 클릭
• - 워리(WOLI) 고객센터(또는 1:1 문의)를 통해 환불 요청

처리 기간 : 환불 요청일로부터 영업일 기준 3~5일 이내에 승인 처리가 완료됩니다.

결제 수단별 환불

• 신용카드/간편결제: 승인 취소 방식으로 진행되며, 카드사 사정에 따라 실제 환불까지 최대 7~10일이 소요될 수 있습니다.
• 이미 카드 대금이 청구된 경우, 다음 달 카드 대금에서 차감되거나 카드사를 통해 환불됩니다. 자세한 사항은 해당 카드사로 문의하시기 바랍니다.

3. Tok(톡) 추가 구매 환불

플랜 구독과 별개로 Tok을 추가 구매한 경우의 환불 규정은 다음과 같습니다.

환불 조건 : 구매일로부터 7일 이내에 추가로 구매한 Tok을 전혀 사용하지 않은 경우에 한하여 전액 환불이 가능합니다.

부분 환불 불가 : 추가 구매한 Tok 패키지 중 일부라도 사용한 경우, 나머지 잔여분에 대한 부분 환불은 불가능합니다. (단위 상품의 가치가 훼손된 것으로 간주)

소멸 기준 : 플랜 구독 해지 시 잔여 Tok은 해당 플랜의 종료일까지 사용 가능하며, 종료 후에는 회사의 정책(또는 유효기간)에 따라 소멸될 수 있습니다.